Требования:
Высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере управления, гостиничного бизнеса, маркетинга, экономики или смежных областей)
Не менее 2-х лет опыта в сфере гостеприимства, клиентского сервиса или управления клиентским опытом (CX)
Опыт взаимодействия с топ-менеджментом (включая генеральных директоров, General Managers)
Excel (уверенный пользователь): сводные таблицы, сложные формулы, построение динамических отчётов и диаграмм
Аналитика данных: умение собирать, структурировать и анализировать большие массивы
...
Обязанности:
Требования:
...
Обязанности:
Работа с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую службу, обратная связь с гостями, предоставление отчетов о проделанной работе руководству
Обучение сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях. Проведение тренингов для сотрудников СПиР по стандартам обслуживания
Встреча/прием гостей
Работа с кассой
Предоставление информации об
...
Обязанности:
...
Чем предстоит заниматься:
Что мы ждем от кандидатов:
...
Обязанности:
Требования:
...
Обязанности:
Требования:
...
Работа в нашем отеле - это возможность стать частью большой и дружной команды на одном из самых живописных курортов нашей страны, обрести коллег и друзей из самых разных уголков страны, учиться новому на тренингах и расти профессионально. Если ты энергичен, любознателен и, как и мы, с улыбкой смотришь на жизнь, работу и путешествия - мы ждём тебя!
Условия:
...
Обязанности:
Требования:
Условия:
...
Обязанности:
...
Обязанности:
Требования:
Условия: